Warunki świadczenia usług

§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem https://zimablue.shop/, warunki składania zamówień, realizacji zakupów oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.

2. Sprzedawcą jest Samuel Kuchar Trade (marka handlowa: Zima Blue Cosmetics) z siedzibą: ul. Stefana Żeromskiego 1/664, 01-887 Warszawa, NIP: 1182326391, e-mail: zimablue.cosmetics@gmail.com.

3. Kupującym jest każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która dokonuje zakupu w Sklepie.

4. Konsumentem w rozumieniu niniejszego Regulaminu jest Kupujący będący osobą fizyczną, dokonujący zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jego działalnością gospodarczą lub zawodową.

5. Przepisy dotyczące Konsumenta stosuje się również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego (Przedsiębiorca na prawach konsumenta).

6. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu i aktualną wersją przeglądarki internetowej.

§2. Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem formularza zamówień dostępnego na stronie Sklepu.

2. Złożenie zamówienia następuje po wybraniu produktów, dodaniu ich do koszyka, podaniu danych niezbędnych do realizacji zamówienia i potwierdzeniu zakupu przyciskiem „Zamawiam i płacę” (lub równoważnym).

3. Po złożeniu zamówienia Kupujący otrzymuje e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji. Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie wysłania przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia zamówienia.

4. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia (np. z powodu trwałego braku dostępności towaru), Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Kupującego, a wszelkie wpłacone środki zostaną natychmiast zwrócone.

§3. Ceny i dostępne metody płatności

1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).

2. Do ceny produktu mogą zostać doliczone koszty dostawy, których wysokość podawana jest w trakcie składania zamówienia.

3. Dostępne formy płatności:

• Płatność przez systemy płatności elektronicznych (BLIK, szybkie przelewy)

• Płatność kartą płatniczą (kredytową / debetową)

• Przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy

1. Podmiotami świadczącymi obsługę płatności online w zakresie płatności elektronicznych oraz kart płatniczych są:

   • PayPro SA – Przelewy24 z siedzibą w Poznaniu, ul. Pastelowa 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887, REGON 301345068.

   • PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu, ul. Grunwaldzka 186, 60-166 Poznań, KRS 0000274399, NIP 7792308495, REGON 300523444.

2. Kupujący jest zobowiązany do dokonania płatności w ciągu 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. W przypadku braku płatności w tym terminie, zamówienie zostaje anulowane.

§4. Dostawa

1. Zamówienia realizowane są na terenie Rzeczypospolitej Polskiej oraz wybranych krajów Unii Europejskiej.

2. Czas realizacji zamówienia wynosi od 1 do 5 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności, chyba że na stronie produktu wskazano inaczej.

3. Zamówienia są wysyłane za pośrednictwem firm kurierskich lub operatorów logistycznych (np. InPost). Kupujący zostaje poinformowany o wysyłce drogą elektroniczną wraz z numerem przesyłki.

4. Niebezpieczeństwo przypadkowego utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Kupującego będącego Konsumentem (lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta) z momentem wydania mu towaru przez przewoźnika.

§5. Prawo odstąpienia od umowy (Zwroty)

1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach konsumenta ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji poprzez jednoznaczne oświadczenie – drogą e-mailową na adres: zimablue.cosmetics@gmail.com

3. Towar należy odesłać na adres Sprzedawcy (ul. Stefana Żeromskiego 1/664, 01-887 Warszawa, NIP: 1182326391) niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia poinformowania o odstąpieniu od umowy. Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Kupujący.

4. Sprzedawca zwróci wszystkie otrzymane płatności (w tym koszty dostawy do klienta, z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sklep) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub dostarczenia dowodu jej odesłania.

5. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (w szczególności otwarte urządzenia kosmetyczne bezpośrednio stykające się ze skórą oraz kosmetyki).

§6. Reklamacje (Brak zgodności towaru z umową)

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach konsumenta za brak zgodności towaru z umową na zasadach określonych w rozdziale 5a Ustawy o prawach konsumenta.

2. Reklamację należy zgłosić e-mailem na adres: zimablue.cosmetics@gmail.com, lub telefonicznie pod numerem telefonu: +48 500 299 959. W zgłoszeniu warto podać: opis niezgodności, datę jej stwierdzenia, dane zamówienia oraz preferowane żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).

3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Kupującego o dalszym postępowaniu drogą mailową.

§7. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Kupujących jest Samuel Kuchar Trade, ul. Stefana Żeromskiego 1/664, 01-887 Warszawa.

2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi zwrotów i reklamacji oraz procesowania płatności (w tym przekazywania danych do operatora PayPro S.A. / Przelewy24). Szczegółowe informacje zawiera Polityka Prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§8. Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa). Zmiany nie mają zastosowania do zamówień złożonych przed ich wejściem w życie.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

3. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Europejska platforma ODR dostępna jest pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

4. Regulamin w niniejszej wersji obowiązuje od dnia 01.06.2026 r.