Polityka zwrotu kosztów

Sklep internetowy Zima Blue Cosmetics (dostępny pod adresem: https://zimablue.shop/) obsługiwany jest przez firmę:

Samuel Kuchar Trade
ul. Stefana Żeromskiego 1/664, 01-887 Warszawa
NIP: 1182326391

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsumentowi oraz Przedsiębiorcy działającemu na prawach konsumenta (osobie fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego) przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym weszli Państwo w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik i wskazana przez Państwa weszła w posiadanie rzeczy.

2. Jak zgłosić zwrot?

Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy, muszą Państwo poinformować nas o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia. Najszybszym sposobem jest wysłanie wiadomości e-mail na adres: zimablue.cosmetics@gmail.com.

Po zgłoszeniu chęci zwrotu, prześlemy Państwu szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki.

3. Adres i dane do wysyłki zwrotnej

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie, a w każdym razie nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformowali nas Państwo o odstąpieniu od umowy. Zwroty prosimy kierować na poniższe dane:

• Odbiorca: Samuel Kuchar Trade (Zima Blue Cosmetics)

• Adres: ul. Stefana Żeromskiego 1/664, 01-887 Warszawa

• Wysyłka przez Paczkomaty InPost: Paczkomat WAW28M

• Numer telefonu dla kuriera/InPost: +48 500 299 959

• Adres e-mail: zimablue.cosmetics@gmail.com

4. Koszty zwrotu

• Bezpośrednie koszty zwrotu (odesłania) towaru do sklepu ponosi Konsument.

• Sklep nie przyjmuje paczek wysłanych za pobraniem oraz przesyłek nadanych bez wcześniejszego zgłoszenia chęci odstąpienia od umowy.

5. Warunki zachowania prawa do zwrotu i odpowiedzialność konsumenta

Zwracany produkt powinien być odesłany w stanie niezmienionym. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

6. Wyjątki – towary niepodlegające zwrotowi

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje m.in. w odniesieniu do umów:

1. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu (dotyczy to w szczególności otwartych, użytych lub przetestowanych produktów kosmetycznych oraz urządzeń do pielęgnacji osobistej bezpośrednio stykających się ze skórą);

2. w której przedmiotem świadczenia jest rzecz niefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

3. w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.

7. Zwrot kosztów (Refundacja)

W przypadku prawidłowego odstąpienia od umowy, zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Państwa sposobu dostarczenia innego niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez nasz sklep).

Zwrot środków nastąpi automatycznie przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użyli Państwo w pierwotnej transakcji, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia, w którym zostaliśmy poinformowani o Państwa decyzji o wykonaniu prawa do odstąpienia od umowy.

Uwaga: Zgodnie z art. 32 ust. 3 ustawy o prawach konsumenta, możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy z powrotem lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

8. Reklamacje (Uszkodzenia i niezgodność towaru z umową)